Selfit
Les rubriques d'aide sont regroupées par thème (Outlook, Office, Mon ordinateur, Communication, Mobilité, Impression).
On retrouve aussi toutes les aides par application dans la rubrique Applications Métiers.
Un moteur de recherche vous aide à retrouver plus facilement la solution.
Et si vous n'avez toujours pas trouvé, vous pourrez créer un ticket dans Oasis pour que le support vous recontacte.
Selfit est développé à partir de la solution Self Help 
de la société EASYVISTA, une plateforme qui permet de gérer la connaissance en modélisant des procédures sous la forme d'arbres de décision dynamiques.
Ces flux de connaissance peuvent ainsi fournir aux utilisateurs des aides au diagnostic, des supports d’auto assistance, des processus de maintenance, …
La plateforme est accessible :
- aux utilisateurs : depuis leur navigateur internet, ils peuvent rechercher des informations dans les procédures mises à leur disposition sous forme de portails clients, d'applications web interactives, de plateformes collaboratives, … ; ces procédures peuvent également interagir avec des agents virtuels (chat bots) ;
- aux rédacteurs :
- depuis le Studio Desktop, ils peuvent créer des projets Self Help, rédiger les procédures et les mettre à disposition des utilisateurs via des publications de versions ;
- depuis le Studio Online, ils peuvent suivre leurs projets Self Help via l'analyse de statistiques, visualiser l'avancement de la rédaction de leurs procédures et les tester.
- aux administrateurs : depuis le Studio Online, ils peuvent suivre leurs projets Self Help, importer des métadonnées et des listes d'utilisateurs, gérer les agents virtuels et les dictionnaires.
Exemple: Visualisation d'une procédure en mode Édition du Studio Desktop (@Easyvista)
Exemple de page d'aide: MFA - Installer Microsoft Authenticator
Utiliser les boutons de navigation pour dérouler les procédures:
Des textes (souvent multilingues), des images ou des vidéos vous décriront pas à pas les démarches à entreprendre ou à suivre:
Un fil d'ariane vous aidera dans la navigation:
Enfin vous pourrez toujours créer facilement un ticket dans Oasis.
Le ticket créé englobera votre commentaire ainsi que votre parcours utilisateur dans la procédure Selfit.
Les procédures les plus consultées:
SITE REFERENCE
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CHAMPIONS
CHAMPIONS
ZERLING Thierry (PM) mailto:t.zerling@bouygues-construction.com
TABIT Richard (PO) mailto:r.tabit@bouygues-construction.com
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