This service is not available for your country

Selfit

https://selfit.bouygues-construction.com/

Selfit is your e-assistant, ergonomic and didactic, giving you autonomous assistance with your information system.

Vous avez un problème avec votre poste de travail ou en mobilité ? Vous ne savez plus comment déclarer vos congés dans Rubis ? Selfit est fait pour vous.
Naviguez dans les rubriques d'aides regroupées par thèmes, tapez un mot dans la zone de recherche, vous devriez trouver une réponse, une idée, un contact.
Et si vous souhaitez quand même être rappelé, créer facilement un ticket dans Oasis.

More Informations

Selfit est ce qu'on appelle un outil de "self help" ou d'auto assistance en français. En permettant aux collaborateurs Bouygues Construction d'accéder à une aide intuitive et riche, elle va leur permettre de trouver des réponses, par exemple comment installer le VPN ou Authenticator, bref d'être plus autonome et réduire ainsi le nombre de tickets créés ou les appels à la hotline.

More Informations

Les rubriques d'aide sont regroupées par thème (Outlook, Office, Mon ordinateur, Communication, Mobilité, Impression).
On retrouve aussi toutes les aides par application dans la rubrique Applications Métiers.

Un moteur de recherche vous aide à retrouver plus facilement la solution.

Et si vous n'avez toujours pas trouvé, vous pourrez créer un ticket dans Oasis pour que le support vous recontacte.

Ecran principal de Selfit avec les catégories et Applications Métier

Selfit est développé à partir de la solution Self Help de la société EASYVISTA, une plateforme qui permet de gérer la connaissance en modélisant des procédures sous la forme d'arbres de décision dynamiques.

Ces flux de connaissance peuvent ainsi fournir aux utilisateurs des aides au diagnostic, des supports d’auto assistance, des processus de maintenance, …

La plateforme est accessible :

aux utilisateurs : depuis leur navigateur internet, ils peuvent rechercher des informations dans les procédures mises à leur disposition sous forme de portails clients, d'applications web interactives, de plateformes collaboratives, … ; ces procédures peuvent également interagir avec des agents virtuels (chat bots) ;
aux rédacteurs :
- depuis le Studio Desktop, ils peuvent créer des projets Self Help, rédiger les procédures et les mettre à disposition des utilisateurs via des publications de versions ;
- depuis le Studio Online, ils peuvent suivre leurs projets Self Help via l'analyse de statistiques, visualiser l'avancement de la rédaction de leurs procédures et les tester.
aux administrateurs : depuis le Studio Online, ils peuvent suivre leurs projets Self Help, importer des métadonnées et des listes d'utilisateurs, gérer les agents virtuels et les dictionnaires.

Exemple: Visualisation d'une procédure en mode Édition du Studio Desktop (@Easyvista)

exemple de procédure

Exemple de page d'aide: MFA - Installer Microsoft Authenticator

Utiliser les boutons de navigation pour dérouler les procédures:

Des textes (souvent multilingues), des images ou des vidéos vous décriront pas à pas les démarches à entreprendre ou à suivre:

Un fil d'ariane vous aidera dans la navigation:

Enfin vous pourrez toujours créer facilement un ticket dans Oasis.
Le ticket créé englobera votre commentaire ainsi que votre parcours utilisateur dans la procédure Selfit.